Rotarius en Liberman (2000) beschrijven het belang en nut van dit thema als volgt:
The fast-paced change in today's health care environment presents an unsettling organizational climate within which managers must make important decisions that affect key stakeholders. This ambiguousness has resulted in the proliferation of health care organizations that are bundling together to find a sense of environmental stability in which they can achieve common goals. This means that health care managers need to view stakeholders as parts of larger bundles rather than only as individual organizations.
Niet alleen de instabiliteit van de zorgcontext door een veelvoud van veranderingen, maar ook de formele en informele machtsverhoudingen in de zorg, de aard van het vraag- en aanbod en de betaler-ontvanger relaties dwingen tot inzicht in de verschillende stakeholders, hun drijfveren en eisen en wensen.
Ondanks dat dit voor de hand liggende thema's lijken, wordt er in de praktijk relatief weinig aandacht besteed aan de analyse en interpretatie van deze stakeholder karakteristieken. Laat staan dat deze gebruikt worden in een vertaling naar concrete acties in de praktijk. Door deze verschillende profielen en veranderende relaties bestaat er een verschuiving in informatie behoefte en aanbod. Inzicht hierin heeft een direct effect op het welslagen van ICT implementaties en -gebruik in de zorg.
Dit leidt tot een kernvraag die ik vanuit verschillende hoeken middels deze blog wil belichten en proberen te antwoorden:
Hoe dient de informatievoorziening in een hoog turbulente zorgomgeving zo te worden vormgegeven dat de veranderende rollen en relaties optimaal kunnen worden gemanaged vanuit een aanbodperspectief?
Middels deze weblog wil ik stilstaan bij de ontwikkelingen in de zorg en hun effect op de verschillende stakeholders, en in het bijzonder de netwerken waar zij deel vanuit maken. Hoe verandert de informatiebehoefte? Hoe beinvloeden de veranderingen de omgang met informatie technologie?
Samenvattend is de doelstelling van de zoektocht om inzicht in de veranderende stakeholder profielen en veranderende informatie behoeftes die hieruit voortvloeien te krijgen (need fulfillment).
Daarnaast is het vervolgens interessant om te kijken hoe de verschillende stakeholders noodzakelijke informatie optimaal kunnen gebruiken/inzetten om tegelijkertijd hun doelstellingen te overtreffen en te voldoen aan de relevante verwachtingen en behoeftes van hun respectievelijke stakeholders.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten